Vzdělávání zdravotníckých záchranářů v komunikačních dovednostech.

Mgr. Jana LUKEŠOVÁ

Rigorózní práce

The education of health rescuers in communication skills.

Anotace:

Rigorózní práce se zabývá pojmem komunikace, skupinou záchranářů, nemocnými, dále vzděláváním dospělých a tvorbou vzdělávacího programu. Je rozdělena do čtyř hlavních částí. První část definuje pojem komunikace, její druhy a možnosti bariér. Druhá část popisuje profesi zdravotnických záchranářů. Třetí oddíl práce je věnován pojmu nemocný, nemoc. Čtvrtá část je zaměřena na vzdělávání dospělých, tvorbu vzdělávacího programu. Výzkumná část rigorózní práce zpracovává poznatky k dané problematice informacemi získanými vlastním výzkumem na konkrétním pracovišti zdravotnické záchranné služby. Cílem práce je zjistit potřebu vytvoření kurzu pro záchranáře, který by vedl ke kvalitnější komunikaci s klienty. Byly zvoleny metody kvalitativního a kvantitativního výzkumu na vybraném vzorku respondentů (záchranáři a nemocní). Dotazníkovým šetřením u těchto dvou skupin respondentů byla zjišťována potřeba vytvoření kurzu pro záchranáře ke zlepšení komunikace s nemocnými.

Abstract:

This rigorous work is focused on a concept of communication, a group of rescuers, as well as patients, an adult education and a creation of an educational program. It is divided into four main parts. The first part defines the concept of communication, its types and barriers. The second part describes the profession of rescuers. The third section contains a term sick, illness. The fourt part is dedicated to the adult education and the creation of an educational program. Research part of the thesis processes the findings and information gained by the own survey carried out on the particular medical rescue service workplace. The aim is to identify the need to create a course for rescuers, which would lead to better communication with the clients. Methods of qualitative and quantitative research have been chosen on a selected sample of respondents (rescuers and patients). A questionnaire survey of these two groups of respondents identified the need to create a course for rescuers to improve communication with patients.

Klíčová slova

agrese, empatie, komunikace, nemocný, nemoc, psychická zátěž, stres, tvorba vzdělávacího programu, vzdělávání dospělých, zdravotnická záchranná služba, zdravotnický záchranář

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 2. 2018

Obhajoba závěrečné práce

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Rigorózní řízení / obor:
Pedagogika / Andragogika