Evaluace nabídky destinace cestovního ruchu v kontextu dimenzí kvality

Bc. Martina Skoupá

Diplomová práce

Evaluating supply of tourism destination in the context of dimensions of quality

Anotace:

Skoupá, M. Evaluace nabídky destinace cestovního ruchu v kontextu dimenzí kvality. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2017.Cílem práce je identifikace významu faktorů kvality destinace v kontextu dimenzí kvality. Součástí práce je primární výzkum, který zajistí informace o významnostifaktorů. Nejvýznamnějším faktorem kvality je bezpečnost v destinaci.Pro určení výsledných dimenzí kvality je použita shluková a faktorová analýza.

Abstract:

Skoupá, M. Evaluating supply of tourism destination in the context of dimensions of quality. Diploma thesis. Brno: Mendel University, 2017.The aim of this thesis is identification of importance to factors of destination quaility in the context of dimensions of quality. The part of this thesis is primaryresearch, which helps to get informations about importance of factors. The most important factor of quality is safety in the destination. For creating dimensions ofquality are used cluster analysis and factor analysis.

Klíčová slova

faktorová analýza, destinace, kvalita služeb, dimenze kvality, shluková analýza, Cestovní ruch

Keywords

Tourism, destination, service quality, dimensions of quality, cluster analysis, factor analysis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Ida Vajčnerová, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Manažersko-ekonomický