Zpět na vyhledávání

Vasilii Ostin

Bachelor's thesis

Analýza "New After Sales formats" a jejich působení na zákazníky i dealery

„New After Sales Formats“ analysis and it´s influence on customers and dealers
Abstract:
Tato bakalářská práce se věnuje tématu poprodejních formátů ve společnosti ŠKODA AUTO a. s. Základním cílem je zjištění postojů B2B partnerů vůči novým projektům v oblasti After Sales. „New After Sales Formats“ jsou zaměřené na zvýšení zákaznické spokojenosti a zlepšení kapacitních problémů v regionech. V průběhu samotného výzkumu proběhlo prozkoumání zájmů dealerů a importérů o jednotlivé projekty …more
Abstract:
This bachelor thesis deals with the topic of After Sales formats in the company ŠKODA AUTO a.s. The basic goal is to find out the attitudes of B2B partners towards new projects in the area of After Sales. “New After Sales Formats” are focused on increasing customer satisfaction and improving capacity problems in certain regions. In the course of the reasearch, the interests of dealers and importers …more
 

Keywords

B2B trh B2C trh Produkt Služba Spokojenost Zákazník Loajalita Kapacity Region

Keywords

B2B market B2C market Product Services Customer Customer satisfaction Loyality Capacity Region
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 12. 2019

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Eva Jaderná, Ph.D.
  • Reader: Pavel Kořistka, externi

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: ŠKODA AUTO a.s., ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.
https://is.savs.cz/zp/7964 Reference to the local database file of the institution

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Sales

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses u8wydg u8wydg/2
11/12/2019
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf
Švejdar, L.
11/12/2019

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.