Alena Štantejská
Bachelor's thesis
Mystery Shopping v podniku Muziker
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá možnými způsoby zkvalitnění služeb firmy Muziker s pomocí metody Mystery shopping. Cílem práce je prověřit zaměstnance a jejich schopnost reagovat na potřeby zákazníků a zkontrolovat prostory, kde jsou pro-dukty nabízeny a v případě nedostatků navrhnout možné změny. Teoretická část se zabývá marketingem, pracovním hodnocením a popisem metody Mystery shopping. V praktické …moreAbstract:
The bachelor thesis deals with possible ways of improving the services of Muziker company using Mystery shopping method. The aim of the thesis is to examine the employees and their ability to respond to customers' needs and to check the premises where the products are offered and in case of shortcomings to suggest possible changes. The theoretical part deals with marketing, job evaluation and description …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2018
Identifier:
http://theses.cz/id/ugn850/
Thesis defence
- Date of defence: 15. 6. 2018
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
ŠTANTEJSKÁ, Alena. \textit{Mystery Shopping v podniku Muziker}. Online. Bachelor's thesis. Praha: Czech Technical University in Prague, Celoškolská pracoviště (studium mimo fakulty). 2018. Available from: https://theses.cz/id/ugn850/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
České vysoké učení technické v Praze
Celoškolská pracoviště (studium mimo fakulty)Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Personální management v průmyslových podnicích
Theses on a related topic
-
Hodnocení spokojenosti zaměstnanců s vybranou společností
Andrea Jančíková -
Hodnocení zaměstnanců jako faktor zvyšování motivace zaměstnanců
Martin Blažek -
Hodnocení spokojenosti zaměstnanců ve vybraném podniku
Petr Friedrich -
Mystery shopping ve vybraných maloobchodních jednotkách
Jakub Bolf -
Mystery shopping- Marketingový výzkum v praxi
Šárka Samcová -
Mystery shopping vo vybraných bankových inštitúciách
Elena Strapeková -
Mystery shopping - výhody a nevýhody
Michal Šindelář -
Mystery shopping - realizace konkrétního projektu
Yuliya Sazontova