Mystery Shopping v podniku Muziker – Alena Štantejská
Alena Štantejská
Bachelor's thesis
Mystery Shopping v podniku Muziker
Anotácia:
Bakalářská práce se zabývá možnými způsoby zkvalitnění služeb firmy Muziker s pomocí metody Mystery shopping. Cílem práce je prověřit zaměstnance a jejich schopnost reagovat na potřeby zákazníků a zkontrolovat prostory, kde jsou pro-dukty nabízeny a v případě nedostatků navrhnout možné změny. Teoretická část se zabývá marketingem, pracovním hodnocením a popisem metody Mystery shopping. V praktické …viacAbstract:
The bachelor thesis deals with possible ways of improving the services of Muziker company using Mystery shopping method. The aim of the thesis is to examine the employees and their ability to respond to customers' needs and to check the premises where the products are offered and in case of shortcomings to suggest possible changes. The theoretical part deals with marketing, job evaluation and description …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2018
Identifikátor:
http://theses.cz/id/ugn850/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 15. 6. 2018
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
České vysoké učení technické v Praze
Celoškolská pracoviště (studium mimo fakulty)Bachelor programme / odbor:
Ekonomika a management / Personální management v průmyslových podnicích
Práce na příbuzné téma
-
Hodnocení spokojenosti zaměstnanců s vybranou společností
Andrea Jančíková -
Hodnocení zaměstnanců jako faktor zvyšování motivace zaměstnanců
Martin Blažek -
Hodnocení spokojenosti zaměstnanců ve vybraném podniku
Petr Friedrich -
Mystery shopping ve vybraných maloobchodních jednotkách
Jakub Bolf -
Mystery shopping- Marketingový výzkum v praxi
Šárka Samcová -
Mystery shopping vo vybraných bankových inštitúciách
Elena Strapeková -
Mystery shopping - výhody a nevýhody
Michal Šindelář -
Mystery shopping - realizace konkrétního projektu
Yuliya Sazontova