Back to search

Kateřina Kopecká

Bachelor's thesis

Spokojenost zákazníka a video hry

Customer satisfaction and video games
Abstract:
Tato bakalářská práce zkoumá spokojenost zákazníků s videohrami pomocí modelu ECSI. Jejím cílem je analyzovat vztah mezi metodami monetizace ve videohrách a spokojeností zákazníků. Teoretický rámec pojednává o spokojenosti zákazníků, modelu ECSI a metodách monetizace videoher. Praktická část zahrnuje představení her, analýzu spokojenosti zákazníků a zkoumání vztahu mezi metodami monetizace a spokojeností …more
Abstract:
This bachelor's thesis examines customer satisfaction in video games, using the ECSI model. It aims to analyse the relationship between monetization methods in video games and customer satisfaction. The theoretical framework discusses customer satisfaction, the ECSI model, and video game monetization methods. The practical part involves game introductions, customer satisfaction analysis, and the examination …more
 

Keywords

spokojenost zákazníka model ECSI index spokojenosti video hry monetizační metody video her customer satisfaction ECSI model satisfaction index video games video game monetization methods
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2024
Identifier: https://is.muni.cz/th/wehjj/

Thesis defence

  • Date of defence: 12. 6. 2024
  • Supervisor: Ing. Peter Mikuš
  • Reader: doc. Ing. Bc. Petr Suchánek, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution