Lukáš Rataj

Bachelor's thesis

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty dané společnosti

Customer Satisfaction Marketing Research with Products of the Selected Company
Abstract:
Tato bakalářská práce je zaměřena na marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty dané společnosti. Na základě písemného, elektronického a osobního dotazování je zjištěna spokojenost zákazníků. Bakalářská práce je rozdělena do čtyř hlavních kapitol. První kapitola popisuje teorii marketingové řízení, marketingového výzkumu, a jeho historii. Dále metody marketingového výzkumu, sestavení dotazníku …more
Abstract:
This bachelor thesis is focused on marketing research of customer satisfaction with the products of the given company. Based on written, electronic and personal queries, customer satisfaction is found. The bachelor thesis is divided into four main chapters. The first chapter describes the theory of marketing management, marketing research, and its history. Furthermore, methods of marketing research …more
 

Keywords

Marketing marketingový výzkum spokojenost zákazníků respondent společnost Lanex a.s.

Keywords

Marketing marketing research customer satisfaction respondent Lanex a.s.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2017
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/119770

Thesis defence

  • Date of defence: 25. 5. 2017
  • Supervisor: Simona Matušková
  • Reader: Marek Obursník

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava