Ivana KONEČNÁ

Bachelor's thesis

Analýza spokojenosti zákazníků se sortimentem a službami CK Zlíntour trips

The Analysis of Customers Satisfaction with the Assortment and Services in CK Zlintour Trips
Anotácia:
V práci bude zkoumána spokojenost zákazníků s nabízeným sortimentem a službami CK Zlíntour trips. Bude proveden průzkum pomocí dotazníku, zjištěné informace budou zpracovány a analyzovány. Dle zjištěných výsledků bude podán návrh ke zlepšení spokojenosti zákazníků CK Zlíntour trips.
Abstract:
In the thesis will be examined customers satisfaction with the offered assortment and the services of the travel agency Zlintour trips. The research will be done with the questionnaire and the ascertained information will be processed and analyzed. According the ascertained results the suggestion will be given in order to improve customers satisfaction.
 

Kľúčové slová

Analýza služby sortiment cestovní ruch zákazník nabídka spokojenost.
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2012
Zverejniť od: 27. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

KONEČNÁ, Ivana. Analýza spokojenosti zákazníků se sortimentem a službami CK Zlíntour trips. Zlín, 2012. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Plný text práce

Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 27.4.2012

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou od 27. 4. 2012 dostupné: autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
https://portal.utb.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=27938 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce