Informační a komunikační technologie v intervencích sociální práce s ohroženými dětmi a jejich rodinami

Mgr. Adéla RECMANOVÁ

Doctoral thesis

Information and Communication Technologies in Interventions of Social Work with Vulnerable Children and Their Families

Abstract:

Disertační práce je věnována tématu informačních a komunikačních technologií v intervencích sociální práce s ohroženými dětmi a jejich rodinami. Předkládá výsledky jednoho z prvních českých výzkumů dané oblasti, jehož cílem bylo zjistit a popsat, jak ICT podle sociálních pracovníků ovlivňují podobu intervencí sociální práce s ohroženými dětmi a jejich rodinami. Za tímto účelem byla hledána odpověď na hlavní výzkumnou otázku: Jaké významy přisuzují sociální pracovníci využívání ICT ve svých intervencích s ohroženými dětmi a jejich rodinami? V rámci výzkumu byla uplatněna kvalitativní výzkumná strategie. Technikou sběru dat byla polostrukturovaná interview, realizovaná dohromady s 37 sociálními pracovníky sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi a orgánů sociálně-právní ochrany dětí. Tato interview byla tematicky zaměřena na (1) způsoby využívání ICT v intervencích s klienty, (2) význam ICT ve vzájemné komunikaci mezi sociálním pracovníkem a klientem a (3) význam ICT v utváření vztahu mezi sociálním pracovníkem a klientem. Získaný materiál byl analyzován a interpretován s využitím situační analýzy. V diskuzi jsou rozpracovány přínosy a úskalí využívání ICT v intervencích sociální práce s cílovou skupinou, s důrazem na možnosti, jak lze reagovat na výzvy, jež ICT přináší. Tyto výzvy se týkají zejména oblasti e-komunikace mezi sociálním pracovníkem a klientem a digitální inkluze (resp. digitální exkluze) klientů.

Abstract:

This dissertation is devoted to the topic of information and communication technologies in the interventions of social work with vulnerable children and their families. It presents the results of one of the first Czech researches in this field. The aim was to find out and describe how, according to social workers, ICT affects the form of social work interventions with vulnerable children and their families. For this purpose, we were looking for an answer to the main research question: What are the meanings attributed to the use of ICT by social workers in their interventions with vulnerable children and their families? The research took advantage of qualitative research strategy. The data collection was performed by means of semi-structured interviews, carried out together with 37 social workers of social activation services for families and children and the authorities dealing with social and legal protection of children. These interviews were thematically focused on (1) ways of using ICT in interventions with clients, (2) the meaning of ICT in the communication between social worker and client and (3) the meaning of ICT in establishing a relationship between social worker and client. The obtained material was analyzed and interpreted using situational analysis. The discussion presents the benefits and pitfalls of the use of ICT in social work interventions with the target group, with an emphasis on how to respond to the challenges produced by ICT. These challenges are particularly related to the field of e-communication between social worker and client and digital inclusion (or digital exclusion) of clients.

Keywords

sociální práce, informační a komunikační technologie, informatizace, informační společnost, ohrožené děti, rodina

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 9. 2019

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: doc. Mgr. Soňa Vávrová, Ph.D., doc. Mgr. Soňa Vávrová, Ph.D.

University of Ostrava

Faculty of Social Studies

Doctoral programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work