Situační analýza jazykové agentury ADAM s.r.o.

Bc. Jana Černá

Bakalářská práce

Anotace:

Obsahem bakalářské práce je situační analýza vybraných produktů jazykové agentury. V této práci je detailně prozkoumáno externí a interní prostředí malé regionální jazykové firmy, která začínala své podnikání poskytováním jazykových kurzů pro veřejnost a v menší míře překladatelskými službami. Situační analýza je zaměřena na nabídku dvou poskytovaných služeb, a to nezávislého jazykového auditu a mezinárodních jazykových zkoušek. Vnější prostředí je zkoumáno pomocí metody PESTEL, Porterova modelu pěti sil a analýzy konkurentů. Ke zkoumání vnitřního prostředí je využita analýza zdrojů specifických příležitostí, analýza firmy McKinsey model 7S, portfolio matice GE a analýza Výběr cílového trhu prostřednictvím Segmentace. V závěru, v syntetické SWOT analýze, jsou shrnuty výsledky uvedených metod a bakalářská práce je zakončena popsáním aktuální situace analyzované firmy. Z dosažených závěrů vyplývají návrhy opatření a doporučení, která by společnosti mohla posloužit jako návody pro budoucí strategie nebo jako užitečný podnět ke zkvalitnění poskytovaných služeb.

Abstract:

Content of the thesis consists of a situational analysis of selected products of a language school. The thesis researches the external and internal environment of a small regional language school, which started its business by providing language courses for the public and translation services. The situational analysis mentioned above is focused on two services offered by the school – the independent ´language audit´ and ´international language exams´. The external environment is examined with the PESTEL method, Porter's five forces model and competitor analysis. The internal environment is examined by an analysis of specific resource opportunities, an analysis of McKinsey´s 7S model, GE portfolio matrix and analysis, while selecting a target market through segmentation. In conclusion, the results are summed up in a synthetic SWOT analysis and the thesis concludes with a description of current situation of the company. The results of the thesis serve as recommendations, which could be used by the company as a possible direction for a future strategy or as useful suggestions for improving the quality of services the school provides.

Klíčová slova

Situační analýza, jazykový audit, mezinárodní jazyková zkouška, vnější prostředí, vnitřní prostředí, McKinsey, SWOT analýza. Situational analysis, language audit, international language exam, outside environment, inside environment, SWOT analysis.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 7. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 9. 2014
• Vedoucí: Ing. Věra Mulačová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Renata Bednářová

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku - kombinovaná forma