Veřejnosprávní marketing na sociálních sítích

Bc. Jana Hamtilová

Diplomová práce

Public marketing on social media

Anotace:

Diplomová práce se zabývá veřejnosprávní marketingem na sociálních sítích hlavních měst států střední Evropy. Existuje velmi omezený empirický výzkum, který zkoumá faktory ovlivňující zapojení zainteresovaných stran na platformách sociálních médií, a v podstatě žádný, který by se týkal pouze střední Evropy. Cílem této práce je měřit angažovanost občanů podle typu publikovaného obsahu a typu médií na oficiálních facebookových stránkách jednotlivých municipalit. Výzkumný vzorek zahrnuje 14 hlavních měst států střední Evropy. Celkem bylo zanalyzováno 400 příspěvků, které byly rozděleny do 11 obsahových kategorií. Výsledky ukazují, že nejpoužívanějším typy médií jsou fotografie a videa, pomocí nichž jsou ze strany municipalit předávány informace z oblastí marketingu, podpory turismu, kultury a sportu. Hlavním zjištěním provedeného je skutečnost, že jednotlivé municipality neposkytují relevantní informace, které zajímají jejich občany.

Abstract:

This thesis deals with public marketing on social media platforms in Central European states. The existing empirical research, which is very limited, examines factors affecting stakeholder engagement on social media platforms while none of existing ones relates only to Central Europe. The aim of this work is to measure citizens' engagement according by type of content and type of media. The examined sample includes 14 capital cities of states in Central Europe. A total of 400 contributions were analyzed and divided into 11 content categories. The results show that the most widely used type of media is photography and video through which information from the areas of marketing, tourism support, culture and sport is passed on by municipalities. The main finding is that municipalities do not provide relevant information of their citizens' interest.

Klíčová slova

sociální média, veřejná správa, internet, obsahová analýza, marketing, online komunikace, zaujetí na sociálních sítích

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2019
• Vedoucí: doc. Ing. Pavel Bachmann, Ph.D.
• Oponent: Ing. Tomáš Kala, DrSc., DBA.

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Magisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management