Specifika komunikačního mixu v integrované marketingové komunikaci

Bc. Jiří Hruška

Diplomová práce

The specifics of the communication mix in integrated marketing communications

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá současným pojetím komunikačního mixu v rámci konceptu integrované marketingové komunikace (IMK) ve výrobním sektoru lázeňství. V první kapitole jsou popsána základní specifika dané služby, vymezeny rozdíly mezi lázněmi a wellness, je analyzováno tržní prostředí tuzemského lázeňství a vymezena zákaznická segmentace. Druhá kapitola se zabývá soudobým chápáním komunikačního mixu a specifiky integrace nástrojů v lázeňství. Třetí kapitola se věnuje stávajícímu komunikačnímu mixu společnosti Lázně Poděbrady, a.s., posouzení vhodnosti jednotlivých nástrojů pro dané cílové skupiny společnosti a následnému navržení opatření vedoucích k vyšší efektivnosti jednotlivých nástrojů, technik, prostředků i celého komunikačního mixu.

Abstract:

This thesis deals with the current concept of the communications mix within the concept of Integrated Marketing Communication (IMK) in spa industry. The first chapter describes the specifics of the spa service, identifes differences between the spa and wellness, analyzes the domectic spa market environment and defines market segmentation. The second chapter deals with the concept of communication mix, current level of understanding, specifics of the integration of these tools. The third chapter is devoted to the existing mix of communication Spa Podebrady, as assessing the suitability of each tool for target groups and the subsequent design of measures leading to greater efficiency of tools, techniques, channels and the communication mix as a whole.

Klíčová slova

Lázeňství, komunikační mix, zákaznická segmentace, cílový segment, wellness, integrovaná marketingová komunikace, Lázně Poděbrady, a.s., sektor služeb, reklama, přímý marketing, vztahy s veřejností, podpora prodeje, osobní prodej, Spa, communication mix, market segmentation, target segment, integrated marketing communication, Spa Podebrady, Inc., service sector, advertising, direct marketing, public relations, sales promotion, personal selling

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2012
• Vedoucí: doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
• Oponent: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace