Koučování v České spořitelně, a.s., na oblastní pobočce Mladá Boleslav

Zuzana Syrová

Diplomová práce

Coaching in Česká spořitelna, a.s., in the regional branch Mladá Boleslav

Anotace:

Cílem této magisterské diplomové práce je formulovat na základě teoretických znalostí principy, postupy, přínosy a bariéry koučování a ty následně srovnávat se skutečností. Celá práce je rozdělena do čtyř částí, které postupně pojednávají o problematice koučování v obecné rovině (tzn. principy, modely, přínosy, bariéry, historie a současnost, role kouče a koučovaného) a o procesu koučování v České spořitelně, a.s. (dále jen ČS), konkrétně na oblastní pobočce (dále jen OP) Mladá Boleslav. Třetí část je věnována vyhodnocení dotazníkového šetření mezi zaměstnanci OP, které mělo za cíl zjistit jejich povědomí o koučování. A poslední část obsahuje SWOT analýzu celého procesu koučování v ČS. Za hlavní přínosy práce lze považovat kapitolu, ve které jsem se snažila formulovat doporučení ke zkvalitnění procesu koučování v ČS a sestavení a vyhodnocení dotazníkového šetření

Abstract:

The main objective of this graduation thesis is to define the principles, the methods, the barriers and the contributions of coaching and to compare them with the reality. Coaching is a method of directing, instructing and training a person or group of people, with the aim to achieve some goal or develop specific skills. Coaching is illustrated on the example of Ceska sporitelna where the coaches work to improve leadership, employee accountability, teamwork, sales, communication, goal setting, strategic planning and more. Concretely, they provide support and occasional advice to an individual or group in order to help them recognize ways in which they can improve the effectiveness of their business. The thesis includes also a questionary and a SWOT analysis used to evaluate the Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats involved in coaching in Ceska sporitelna

Klíčová slova

řízení lidských zdrojů, vzdělávání pracovníků, rozvoj pracovníků, styl řízení a vedení lidí, koučování, externí kouč, interní kouč, koučovaný, nástroje kouče, metoda GROW, dovednosti kouče, Česká spořitelna

Keywords

human resource management, personnel training and development, directing and instructing, coaching, external coach, internal coach, client, coach´s instruments, GROW method, coach´s skills, Česká spořitelna

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2009
• Vedoucí: Jaroslava Kubátová

Univerzita Palackého

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Filologie / Odborná francouzština pro hospodářskou praxi