Textové nástroje PR kampaně reagující na negativní odezvy podnikové klientely (PRE) na zdražování energetického produktu.

Bc. Lukáš Holubec

Bachelor's thesis

The PR campaign text Instrument responsive to the clients’ negative reaction for the price increase.

Abstract:

Cílem této bakalářské práce je analyzovat public relations (dále jen PR) aktivity energetického subjektu, kterými podporuje vytváření komunikačních vazeb s odbornou, ale i laickou veřejností. Práce akcentuje především to, jakými způsoby PR oddělení reaguje na negativní odezvy podnikové klientely na zdražování produktu a jakými textovými nástroji může komunikovat v jednotlivých PR kampaních. Součástí práce je stručný popis historie PR, výklad základních pojmů, výklad PR aktivit jako součásti komunikačních aktivit podniku a průzkum zákaznických reakcí. Prostřednictvím této studie bychom chtěli potenciálním adresátům podat obraz o chování PR oddělení v daném podniku, o tvorbě textů do PR kampaní, o důležitosti a významu tohoto oddělení a o postupech a volbě jednotlivých PR aktivit, zvolených v konkrétní situaci. V neposlední řadě bychom chtěli ukázat PR jako nástroj marketingové podpory specifického produktu, za který můžeme zcela jistě prodej elektřiny považovat.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is analysis of Energy Company’s public relations activity, which supports creating communication channels with experts and public. The main focus of the thesis observes the way, which public relations use to handle the negative feedback of business clients to marking the product up and which text tools could be used for each public relations campaign. The thesis contents brief description of public relations history, basic facts, overview of public relations as business communication activity and research of client’s reactions to public relations activity. This thesis should picture, to its readers, the background of public relations activities in the company, creating public relations articles, importance of public relations department and decision making of public relations activities in particular cases. Last but not least, the thesis should show public relations as a marketing tool for specific product, which selling of electricity without question is.

Keywords

Public relations, silová elektřina, nástroje public relations, koncová cena elektřiny, zákazník, energetický trh, dotazník, respondent, textové nástroje

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 11. 6. 2010
• Supervisor: PhDr. Pavel Čírtek
• Reader: PhDr. Adolf Vodrážka

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication