Role public relations v komunikačním mixu organizací

Bc. Šárka Kosková

Bakalářská práce

The Role of Public Relations in the Communications Mix of Organizations

Anotace:

Tato bakalářská práce řeší otázku současné role PR v rámci komunikačního mixu obchodních společností, a to pomocí případové studie vzorové maloobchodní společnosti uplatňující principy společenské odpovědnosti firem (CSR). Práce si klade také dílčí cíle. Jednak zhodnocení vlivu CSR aktivit na zákaznické chování a pozitivní image značky, jednak efektivitu online PR v zasažení cílové skupiny komunikační aktivitou. V úvodu bakalářské práce autorka stručně vymezuje pojmy marketing a integrovaná marketingová komunikace. Dále definuje a rozebírá jednotlivé nástroje komunikačního mixu, tedy reklamu, podporu prodeje, direct marketing, osobní prodej a public relations, kterým se věnuje více podrobně (včetně společensky odpovědných aktivit). V praktické části práce pak představuje zkoumanou společnost a analyzuje její komunikační mix – zaměřený na externí cílovou skupinu stávajících a potenciálních zákazníků. V závěrečné části se věnuje vyhodnocení realizovaného dotazníkového šetření (mezi stávajícími a potenciálními zákazníky společnosti) a potvrzení či vyvrácení stanovených hypotéz. V úplném závěru bakalářské práce autorka veškeré předešlé poznatky shrnuje a předkládá svá doporučení.

Abstract:

This bachelor's thesis focuses on the current role of PR in the marketing communications mix of companies, using a case study of a model retail company where the principles of corporate social responsibility (CSR) are applied. There are two partial goals included within the aim of the thesis. On the one hand, the evaluation of the influence of CSR activities on customer behavior and the positive image of the brand, and on the other hand, the efficiency of online PR in reaching the target group with communication activity. In the introduction to the bachelor's thesis, the author briefly defines the terms of marketing and integrated marketing communications. She also defines and analyzes the various tools of the marketing communications mix, such as advertising, sales promotion, direct marketing, personal selling and public relations, which are addressed in more detail, including CSR activities. In the practical part of the thesis, the examined company is introduced and its marketing communications mix, focused on the external target group of existing and potential customers, is analyzed. The final part deals with the evaluation of the questionnaire survey implemented among existing and potential customers of the company. The confirmation or disproval of the hypotheses follows. In the conclusion of the bachelor's thesis, the author summarizes all previous findings and formulates her recommendations based on the whole work.

Klíčová slova

Marketing, Integrovaná marketingová komunikace, Marketingový komunikační mix, Reklama, Podpora prodeje, Direct marketing, Osobní prodej, Public relations, CSR (Společenská odpovědnost firem), Maloobchod, Integrated Marketing Communications, Marketing Communication Mix, Advertising, Sales Promotion, Personal Selling, CSR (Corporate Social Responsibility), Retail

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 7. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 8. 2020
• Vedoucí: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.
• Oponent: Ing. Pavel Klička, PhD.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace