Bc. Jiří Umlauf
Bachelor's thesis
Řízení vztahů se zákazníky
Customer relationship management
Abstract:
Bakalářská práce se na základě analýzy řízení vztahů se zákazníky zabývá srovnáním vlastních teoretických poznatků se současným stavem v podniku, vzhledem k již aplikovaným marketingovým nástrojům a možností jejich dalšího zlepšení. Teoretická část se věnuje problematice vztahového marketingu a možností využití CRM. V praktické části je představen podnik ŽALUZIE NEVA s.r.o., získaná data a jejich interpretace …moreAbstract:
Based on the analysis of customer relationship management, the bachelor thesis deals with the comparison of its own theoretical knowledge with the current situation in the company, with regard to the already applied marketing tools and the possibility of their further improvement. The theoretical part deals with relationship marketing and the possibility of using CRM. The practical part presents the …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2024
Identifier:
https://is.slu.cz/th/apz4z/
Thesis defence
- Date of defence: 7. 6. 2024
- Supervisor: doc. Ing. Halina Starzyczná, Ph.D.
- Reader: Ing. Kristina Dostálová Makovská
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v KarvinéSilesian University in Opava
School of Business Administration in KarvinaBachelor programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management
Theses on a related topic
-
Řízení vztahu se zákazníky v malém a středním podnikání
Adéla Langerová -
Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem
Max Vagner -
Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem
Samuel Trstenský -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Daniel Baumruk -
Strategie vytváření vztahu se zákazníkem a jeho upevňování
Valeriya Sementsova -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Daniel Brych -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Jan Herink -
Řízení vztahu se zákazníky v oblasti realitních služeb
Michaela Kratochvilová