Kyberšikana, mobbing, bossing ve veřejné správě

Alžběta KŘÍDLOVÁ

Bakalářská práce

Cyber-bullying, mobbing, bossing in public administration

Anotace:

Tato práce je zaměřena na zmapování problematiky kyberšikany, mobbingu a bossingu v oblasti veřejné správy, přesněji řečeno u orgánů veřejné moci, které vykonávají nejnižší stupeň výkonu veřejné správy. V teoretické části se zaměřuji na objasnění zkoumaných pojmů v kontextu aktuální odborné literatury. Uvádím typické znaky, příčiny vzniku a formy všech tří fenoménů. Za velmi podstatné považuji podkapitoly věnované výsledkům dosavadních průzkumů, které svědčí o nulovém výzkumu popisovaných jevů v oblasti veřejné správy napříč světem. V praktické části se zaměřuji na výskyt zkoumaných patologických jevů u konkrétního reprezentanta veřejné správy ? na Magistrátu města Ostravy. Pomocí padesáti otázek mapuji informovanost pracovníků, jejich subjektivní vnímání pracovního klima a fungování pracovních vztahů ve dvou rovinách: kolega-kolega a podřízený-nadřízený. Praktické uplatnění této práce v praxi umožní vedoucím pracovníkům, ale zejména managementu úřadu, naplánování kroků bránících rozvoji zkoumaných jevů v časném stádiu a pevně doufám, že pomůže i k větší osvětě mezi zaměstnanci úřadu.

Abstract:

This work is focused on mapping the problem of cyberbullying, mobbing and bossing in public administration, specifically the public authorities that perform the lowest level of public administration. The theoretical part is focused on clarifying the researched concepts in the context of current literature. I itroduce the typical signs, causes and forms of all three phenomena. I think that very important are especialy chapters devoted to the results of previous surveys, indicating zero research of described phenomena in the area of public administration across the world. The practical part is focused on the occurrence of pathological phenomena on a particular government representative - the City of Ostrava. With fifty questions I map workers knowledge, their subjective perception of work climate and the functioning of labor relations in two levels: colleague-colleague and subordinate-supervisor. Use of this work in practice help to managers, but also management office, planning the steps to stop studied pheonomena in early stage. I hope it will help to build better knowledge about these phenomena between the government employees.

Klíčová slova

kyberšikana, mobbing, bossing, komunikace, informační a komunikační technologie, veřejná správa, psychický teror, sociálně-patologické jevy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 6. 2012

Zveřejnit od: 12. 6. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Jan Nevřala

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Humanitní studia / Management v neziskovém sektoru