Zpět na vyhledávání

Ondřej Holík

Bakalářská práce

Návrh analytické nadstavby CRM systému pro podporu rozhodování

Design of Analytical CRM for Decision Purposes
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá problematikou datové analýzy a dolování znalostí z dat v kontextu řízení vztahů se zákazníky. Konkrétně se soustředí na oblast hodnotového segmentování zákazníků. Na základě metod dolování dat byl v rámci práce vytvořen analytický nástroj na podporu rozhodování v obchodních záležitostech, který využívá funkcionalit tabulkového kalkulátoru Microsoft Excel, programovacího jazyka …více
Abstract:
This thesis deals with data analysis and knowledge discovery in databases in terms of customer relationship management. More specifically, it focuses on customer segmentation based on customer value. Based on data mining methods, an analytical CRM tool for decision purposes has been designed and created using Microsoft Excel, Python programming language and analytical methods used for segmentation …více
 

Klíčová slova

datová analýza dolování dat řízení vztahů se zákazníky analytický nástroj analytická nadstavba python excel
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2020
Identifikátor: https://is.muni.cz/th/s3suq/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 15. 6. 2020
  • Vedoucí: Ing. Mgr. Michal Krčál, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Peter Aláč

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce