Kvalita lázeňských služeb a možnosti jejich zlepšování – Alma Issentayeva
Alma Issentayeva
Bakalářská práce
Kvalita lázeňských služeb a možnosti jejich zlepšování
The quality of spa services and possibilities of their improvement
Anotace:
Tato bakalářská práce se zabývá analýzou kvality služeb v oboru lázeňství. Cílem mé bakalářské práce je zhodnotit kvalitu poskytovaných služeb ve wellness hotelu Prezident a navrhnout vedení hotelu možnosti ke zlepšení poskytovaných služeb. V teoretické části uvádím pojetí kvality služeb, důvody zájmu o kvalitu, obecnou definicí kvality lázeňských služeb a nástroje řízení kvality. V aplikační části …víceAbstract:
This thesis analyzes the quality of the spa services. The aim of this paper is to assess the quality of the services provided in the wellness hotel President and to propose to the hotel management options to improve the services.
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2011
Identifikátor:
http://www.vse.cz/vskp/eid/27276
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 22. 6. 2011
- Vedoucí: Helena Kořánová
- Oponent: Jaroslav Sára
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/27276
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Metodika provádění interních auditů kvality dle normy ISO 19011 v systému managementu kvality firmy Strojírny Poldi, a. s.
Vendula Roznerová -
Management rozvoje kvality poskytované péče v dermatovenerologické ambulanci a implementace systému kvality
Peter FREY -
Individuální plánování v pečovatelské službě jako nástroj managementu kvality
Kristina LENDLOVÁ -
Management kvality lázeňských služeb
Viktória Nováková -
Aplikace tradičních asijských léčebných metod v lázeňství a wellness
Olha Masyra -
Slevové portály, jejich výhody a rizika pro provozovatele wellness a lázeňských služeb
Klára Posádová -
Mediaplán reklamní kampaně v oblasti lázeňských a wellness služeb
Ivana Peštuková -
Cizojazyčná kompetence zaměstnanců vybraných lázeňských a wellness ubytovacích zařízení v České republice (Slovenské republice)
Egor Korzhavin