Service Design v tvorbě produktu cestovního ruchu

Ing. Barbora Robková

Diplomová práce

Service Design in Tourism

Anotace:

Předmětem diplomové práce „Service design v tvorbě produktu cestovního ruchu“ je rozbor běžně používaných metod a zejména service design přístupu při tvorbě produktu cestovního ruchu v České republice i v zahraničí. V praktické části jsou navrženy postupy tvorby produktu cestovního ruchu založené na nástrojích service designu. Součástí práce je výzkum turistických služeb poskytovaných v Mikulově a návrhy na vytvoření nového produktu pro tuto destinaci.

Abstract:

The subject of the submitted thesis: “Service Design in Tourism” is to analyze usually used methods and especially service design approach in the process of creation of touristic products in The Czech Republic as well as abroad. In the practical part, there are suggested techniques for designing tourist products based on service design tools. A field research of services provided in Mikulov and suggestions for creation of a new product for the destination are a part of the work.

Klíčová slova

Service design, produkt cestovního ruchu, tvorba produktu, cestovní ruch, destinace, zainteresované skupiny, kooperace, vizualizace, Mikulov, služby, tourist product, creation of product, tourism, destination, stakeholders, cooperation, visualization, services

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 1. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 2. 2015
• Vedoucí: Ing. Martin Šauer, Ph.D.
• Oponent: Ing. Ondřej Repík

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Regionální rozvoj a správa