Nezamýšlené důsledky spotřebního jednání lidí - rozbor konkrétní marketingové kampaně

Bc. Veronika Křížová

Diplomová práce

Unintended consequences of consumer behavior of people - analysis of specific marketing campaign

Anotace:

Tématem diplomové práce jsou nezamýšlené důsledky spotřebního jednání lidí. Práce popisuje důsledky a jejich vzájemnou provázanost v komplexním systému. Cílem práce je blíže popsat a specifikovat nezamýšlené důsledky. V práci je definována komplexita a komplexní systémy a rozdělení nezamýšlených důsledků. Dále je ilustrován příklad komplexity a automobilového průmyslu. V práci je analyzována konkrétní marketingová kampaň společnosti Mercedes-Benz a její hlavní a vedlejší cíle a zamýšlené a nezamýšlené důsledky. Na rozbor navazuje přehled vlivu automobilového průmyslu na každodenní život. Ve výsledkové části je pomocí hloubkového dotazníku zkoumáno, jaké nezamýšlené důsledky se vyskytly během nákupu a po nákupu prvního automobilu spotřebitele, a jak mu automobil zasáhl do každodenního života.

Abstract:

The theme of the diploma thesis is the unintended consequences of consumer behavior. The thesis describes the consequences and their interdependence in the complex system. The aim of the thesis is to describe and specify unintended consequences. The work defines complexity and complex systems and describes unintended consequences. Furthermore, an example of complexity and automotive industry is illustrated. The thesis analyzes the specific marketing campaign of Mercedes-Benz and its main and secondary objectives and the intended and unintended consequences. The analysis analyzes the influence of the automotive industry on everyday life. In the practical part, an in-depth questionnaire examines what unintended consequences occurred during the purchase and purchase of the first consumer car and how the car enters into everyday life.

Klíčová slova

automobilismus, externality, komplexita, nezamýšlené důsledky, spotřební jednání, automobilism, complexity, consumer behavior, unintended consequences

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2018
• Vedoucí: prof. Ing. František Zich, DrSc.
• Oponent: doc. Mgr. Ondřej Roubal, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace