Zpět na vyhledávání

Bc. Silvie Bartošíková

Master's thesis

Návrh koncepce a projektu implementace CRM systému ve společnosti MAUTING s.r.o.

Concept design and project implementation of CRM system in the company MAUTING Ltd.
Abstract:
Diplomová práce se zabývá návrhem konceptu systému Customer Relationship Management s implementací jeho funkcionalit. Dále se zaměřuje na analýzu aktuálního stavu a problematiky řízení vztahů se zákazníky v konkrétní společnosti, na základě níž bude vypracován projekt zavedení CRM systému. V závěru budou opodstatněny přínosy zpracovaného návrhu a autorova doporučení pro zlepšení řízení vztahů se zákazníky …more
Abstract:
The aim of the thesis is to design the concept of Customer Relationship Management system and implement its functions. The thesis is focused on analysis of current state of customer relationship management in selected company. The practical part is devoted to project of CRM system implementation. In the end, the benefits of prepared solution are discussed and the author proposes recommendations for …more
 

Keywords

Řízení vztahů se zákazníky plánování podnikových zdrojů řízení znalostí potenciální zákazník příležitost Customer relationship management enterprise resource planning knowledge management lead management opportunity
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 4. 2016
Identifier: https://is.sting.cz/th/c7c7f/

Thesis defence

  • Date of defence: 24. 5. 2016
  • Supervisor: Ing. Zuzana Němcová, Ph.D.
  • Reader: Ing. David Král, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • všem autentizovaným
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Akademie Sting
Složka Reference to the local database directory of the institution