Vliv CSR na nákupní chování a brand image v kosmetickém průmyslu

Kristýna Brožková

Master's thesis

The influcence of CSR on Consumer Buying Behaviour and Brand Image in the cosmetics industry

Abstract:

Tato diplomová práce se věnuje problematice společenské odpovědnosti firem a jejího dopadu na brand image a nákupní chování v kosmetickém průmyslu. Cílovou skupinou této práce jsou ženy z generace millennials. Teoretická část této práce popisuje termín společenské odpovědnosti firem a jeho vývoj, stejně tak jako jeho vztah k brand image a nákupnímu chování. V rámci aplikační části této práce jsou představeny konkrétní příklady CSR aktivit a kampaní vybraných společností a značek v kosmetickém průmyslu. Dále je proveden kvalitativní výzkum v podobě částečně strukturovaných hloubkových rozhovorů s 10 respondentkami. Z těchto rozhovorů vyplývá rostoucí důležitost tématu společenské odpovědnosti a také angažovanost spotřebitelek v této oblasti. Na závěr je konstatován přímý vliv CSR na brand image a efekt na nákupní chování.

Abstract:

This master thesis is focused on the topic of Corporate Social Responsibility and its effects on brand image and consumer buying behaviour in the cosmetics industry. The target group of this thesis are women members of the millennial generation. The theoretical part of this thesis describes the term of corporate social responsibility and its development, as well as its relationship to brand image and consumer buying behaviour. Within the practical part, specific examples of CSR activities and campaigns in the cosmetics industry are described. Furthermore, qualitative research in the form of semi-structured in-depth interviews is conducted with 10 respondents. These interviews illustrate the growing importance of the topic of Corporate social responsibility and also the involvement of consumers in this area of interest. In conclusion, the direct influence of CSR on brand image is stated and also its effect on consumer buying behaviour.

Keywords

společenská odpovědnost firem, nákupní chování, brand image, kosmetický průmysl

Keywords

Corporate Social Responsibility, Consumer buying behaviour, Brand image, Cosmetics industry

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 6. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 29. 1. 2020
• Supervisor: Markéta Procházková
• Reader: Kristýna Walzelová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Management