Zpět na vyhledávání

Bc. Amina Naratauová

Bakalářská práce

Hodnocení kvality hotelových služeb (Karlovy Vary) hosty z Ruské federace

Evaluation of the quality of Hotel services by guests from Russian Federation
Anotace:
Ve své v práci se zajímám o to, jak klienti z Ruské federace hodnotí kvalitu hotelových služeb. Zabývám se konkrétně čtyřmi hotely a to Grandhotel Pupp, Carlsbad Plaza, Jessenius a hotel – sanatorium Kriváň. Jsou to dva tříhvězdičkové hotely a dva pětihvězdičkové hotely. Vybrala jsem si je proto, abych poukázala, jaký rozdíl je mezi luxusním hotelem a hotelem na střední úrovni. Tyto hotely mezi sebou …více
Abstract:
In my work I interested in how clients from the Russian Federation evaluates the quality of hotel services. I deal with four hotels – Grandhotel Pupp, Carlsbad Plaza, Jessenius and hotel – sanatorium Kriváň. It is two hotels with three stars and two hotels with five stars. I choose them therefore i pointed out what is the difference between luxury hotel and the hotel at the secondary level. These hotels …více
 

Klíčová slova

Cestovní ruch hotelové služby hotelnictví statistika turismus hotel services hotel industry history statistics tourism
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 6. 2015
Identifikátor: http://is.vsh.cz/th/13529/vsh_b/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 2. 9. 2015
  • Vedoucí: doc. PhDr. Jelena Celunová, CSc.
  • Oponent: Mgr. Eva Mičková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola hotelová v Praze
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce