Hodnocení kvality hotelových služeb (Karlovy Vary) hosty z Ruské federace – Bc. Amina Naratauová
Bc. Amina Naratauová
Bachelor's thesis
Hodnocení kvality hotelových služeb (Karlovy Vary) hosty z Ruské federace
Evaluation of the quality of Hotel services by guests from Russian Federation
Abstract:
Ve své v práci se zajímám o to, jak klienti z Ruské federace hodnotí kvalitu hotelových služeb. Zabývám se konkrétně čtyřmi hotely a to Grandhotel Pupp, Carlsbad Plaza, Jessenius a hotel – sanatorium Kriváň. Jsou to dva tříhvězdičkové hotely a dva pětihvězdičkové hotely. Vybrala jsem si je proto, abych poukázala, jaký rozdíl je mezi luxusním hotelem a hotelem na střední úrovni. Tyto hotely mezi sebou …moreAbstract:
In my work I interested in how clients from the Russian Federation evaluates the quality of hotel services. I deal with four hotels – Grandhotel Pupp, Carlsbad Plaza, Jessenius and hotel – sanatorium Kriváň. It is two hotels with three stars and two hotels with five stars. I choose them therefore i pointed out what is the difference between luxury hotel and the hotel at the secondary level. These hotels …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 6. 2015
Identifier:
http://is.vsh.cz/th/13529/vsh_b/
Thesis defence
- Date of defence: 2. 9. 2015
- Supervisor: doc. PhDr. Jelena Celunová, CSc.
- Reader: Mgr. Eva Mičková
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola hotelová v PrazeInstitute of Hospitality Management in Prague
Bachelor programme / field:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Hospitality Management
Theses on a related topic
-
Košer turismus a jeho unikátní produkt Kosher Hotel KING DAVID Prague
Hana Stoličková -
Vliv TripAdvisoru na využití kapacit Wellness and SPA boutique Hotel pod Lipkami Praha
Karina Alimbekova -
Hotelové služby a jejich nabídka ve vybrané destinaci
Klára Košková -
Řízení služeb ve zvoleném hotelu (Hotel Savoy**** České Budějovice)
Veronika MAŘÍKOVÁ -
Návrh strategie pro získávání korporátních klientů pro vybraný hotel
Kateřina Volšičková -
Creating a new tourism product for Záviš z Falkenštejna Hotel
Lucie Haasová -
Private businessman in the hotel industry
Jana Havlíková -
Využití Outsourcingu v hotelu Clarion Congress Hotel Olomouc
Monika Kráčmarová