Česká turistická klientela ve Francii

Bc. Silvie MIKANOVÁ

Diplomová práce

Czech tourists in France

Anotace:

Hlavním cílem diplomové práce je návrh optimalizace produktů pro současnou českou turistickou klientelu ve Francii. Dílčími cíly jsou identifikace návštěvnických segmentů české klientely ve Francii a vymezení variant návrhů optimalizace produktů pro vymezené české klienty ve Francii. Teoretická část je rozdělena do pěti kapitol, které se zabývají mezinárodním cestovním ruchem, službami cestovních kanceláří včetně marketingového mixu, spotřebním chováním zákazníka na mezinárodním trhu cestovního ruchu, výjezdovým cestovním ruchem České republiky a pozicí Francie v mezinárodním cestovním ruchu. Praktická část obsahuje analýzu nabídky a poptávky a návrhy optimalizací produktu pro jednu významnou českou cestovní kancelář. Vybraným cílovým segmentem se stali čeští turisté jezdící na pětidenní autokarové poznávací zájezdy do Paříže. Pro tento segment byly na základě poznatků z analýzy nabídky konkurence a profilu návštěvníka a jeho požadavků navrženy tři varianty optimalizací produktu dané cestovní kanceláře. Optimalizace zájezdu do Paříže se týkaly hlavně snížení nákladů u poskytovatelů služeb, zlepšení kvality u ubytování a stravování.

Abstract:

The main objective of this thesis is to propose a products optimization for current Czech touristic clientele in France. Partial aims are to identify visitor segment of Czech clients in France and to define variants of products optimization proposals for selected Czech clients in France. The theoretical part consists of five chapters and deals with international tourism, tour operators, including their services and marketing mix, consumption behaviour of customer on international tourism market, outbound tourism of Czech republic and position of France in international tourism. The practical part covers an analysis of supply and demand and product optimizations proposals for one Czech tour operator. Czech tourists going on Five-day Coach Package tours to Paris were selected as a target segment. There were proposed three variants of product optimizations for this group, based on information gained from an analysis of competitors´offer and a profile of a visitor and his requirements. The optimizations of Paris package tour mainly concerned costs reduction of service providers, quality enhancement of an accommodation and boarding.

Klíčová slova

mezinárodní cestovní ruch, zájezd, služby cestovní kanceláře, marketingový mix, Francie, Paříž, optimalizace, čeští turisté, výjezdový cestovní ruch České republiky, autokarový zájezd do Paříže

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 9. 2011

Zveřejnit od: 9. 9. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: RNDr. Josef Navrátil, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Obchodní podnikání