Zpět na vyhledávání

Dhruvin Chandrakant Panchal

Master's thesis

Utilization Analysis of Customer Relationship Management in Indian Market

Utilization Analysis of Customer Relationship Management in Indian Market
Abstract:
Analýza využití řízení vztahů se zákazníky na indickém trhu vysvětluje a objasňuje, jak je CRM na indickém trhu vnímáno z pohledu B2B firem. Zahrnuje použití, implementaci, spokojenost, řadu nástrojů, překážek a úspěch v různých podnicích využívajících CRM. Posláním CRM je pomáhat indickým podnikům při prodeji prostřednictvím udržování vztahů se zákazníky a navazováním kontaktů s novými zákazníky, …more
Abstract:
The utilization analysis of customer relationship management in the Indian market explains and clarifies what CRM is in the Indian market from the standpoint of the B2B market. It covers CRM's uses, implementation, satisfaction, numerous tools, barriers, and success in various businesses. CRM's mission is to assist Indian enterprises' sales by keeping relationships with customers and connecting with …more
 

Keywords

Customer Relationship Management CRM systém Řízení vztahů s klienty Loajální zákazník Indický B2B trh Růst v podnikání

Keywords

Customer Relationship Management CRM system Clients Relationship Management Loyal Customer Indian B2B Market Growth in Business
 
Language used: English
Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 4. 2023

Thesis defence

  • Date of defence: 25. 5. 2023
  • Supervisor: Markéta Zajarošová
  • Reader: Petr Prešnajder

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita Ostrava