Společenská odpovědnost v cestovním ruchu

Ing. Dita Brzáková

Diplomová práce

The Social Responsibility in Travel Trade

Anotace:

Cestovní ruch stále více rozvíjí a získává na významu. V dnešní době je cestování takovým základním kamenem životní úrovně obyvatelstva. Protože dnešní doba je hektická, a tak lidé touží po odpočinku. Na kvalitu veškerých služeb je kladen velký důraz. Velice důležitý je pojem společenská odpovědnost, která by měla být součástí oblasti cestovního ruchu. Lidé si v dnešní době stále více uvědomují negativní dopady na životní prostředí, a proto by aplikace společenské odpovědnosti do oblasti cestovního ruchu měla snížit tyto negativní dopady. Příkladem může být využívání recyklovaných materiálů, montáž úsporných zařízení a dále také zlepšení chování k zaměstnancům a okolí.

Abstract:

A travel trade permanently develops and gets a bigger substance. In this time the travel trade is a basic stone of living standards of populatin. Because this time is hectic, people yearn for a relaxation. . A signifivant emphasis lays on the quality of all services. Very important term is a social responsibility, which should be a part of travel trade’s resort. Present people became aware of negative impact on the environment, that is why the aplications of social responsibility in travel trade’s resort should reduce these negative impacts. For example it could be using of recycling materials, assembly of economical equipment or improving of behavior to employees and surroundings.

Klíčová slova

Cestovní ruch, cestovní kancelář, Frankfurtská tabulka slev, průvodce, řízení vztahů se zákazníky, společenská odpovědnost firem, subjekty v cestovním ruchu, zelené otázky. Travel trade, travel agency, Frankfurt’s table of discounts, guide, customer relationship management, social responsibility, subjects of travel trade, green questions

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2009
• Vedoucí: doc. Ing. Hana Jírová, CSc.
• Oponent: PhDr. Jan Rytina, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance