Percepce pracovní zátěže a pracovní spokojenosti pracovníků v sociální sféře

Lenka KOSÁKOVÁ

Bachelor's thesis

Perception of Workload and Satisfaction of Workers in the Social Sphere

Abstract:

Tématem této bakalářské práce je percepce pracovní zátěže a pracovní spokojenosti pracovníků v sociální sféře. Cílem práce je popsat pracovní zátěž sociálního pracovníka, který se zabývá převážně administrativou a pracovníka v sociálních službách, který se pohybuje v terénu a dále zjistit, co nejvíce ovlivňuje pracovní spokojenost pracovníků v sociální sféře. Tato bakalářská práce je rozdělena do dvou částí, a to na teoretickou a praktickou část. V první teoretické části jsou obsaženy tři hlavní kapitoly. První kapitola se zabývá pracovníky v sociální sféře a jejich definicí, popisuje pracovníky, kteří se pohybují v sociální sféře a obsahuje podklady pro výkon jejich povolání a také etické kodexy jednotlivých pracovníků. Další kapitolou je pracovní zátěž, která obsahuje definici stresu, stresory, hlavní příčiny stresu, reakce na stres a také zvládání zátěže. Poslední kapitola teoretické části je převážně věnována Maslowově teorii motivace a potřebě seberealizace. Je zde popsána pracovní spokojenost, teorie pracovní spokojenosti a faktory ovlivňující pracovní spokojenost. V praktické části byl použit kvalitativní výzkum a prostřednictvím strukturovaných rozhovorů s dotazováním. Informace týkající se pracovní zátěže a pracovní spokojenosti pracovníků byly zjišťování od pracovníků v sociální sféře. Z výzkumu bylo možné zjistit, co považují pracovníci v sociální sféře za pracovní zátěž a co nejvíce ovlivňuje jejich pracovní spokojenost. Z mé práce vyplynulo, zda mají pracovníci v sociální sféře nějaké možnosti vzdělávání v oblasti zvládání pracovní zátěže.

Abstract:

The topic of this bachelor thesis is the perception of workload and working satisfaction of workers in the social sphere. The aim of the work is to compare the workload of the social worker, which mainly deals with the administration and the worker in the social services, which moves in the field and further find out what affects the employment satisfaction of social workers as much as possible. This bachelor thesis is divided into two parts, namely the theoretical and practical part. The first theoretical part contains three main chapters. The first chapter deals with workers in the social sphere and their definition, describes workers who move in the social sphere and contains supporting documents for the pursuit of their profession and also the ethical codes of individual workers. The next chapter is the workload, which includes the definition of stress, stressors, the main causes of stress, the response to stress and also the management of burdens. The last chapter of the theoretical part is devoted mainly to Maslow's theory of motivation and the need for self-realization. There is a description of working satisfaction, theory of work satisfaction and factors influencing work satisfaction. In practical part, qualitative research was used and through structured interviews with inquiry. The information on workload and worker satisfaction was identified by social workers. Research has been able to identify what social workers consider to be a workload and as much as possible affect their job satisfaction. My work has shown whether social workers have any training opportunities in the area of workload management.

Keywords

pracovníci v sociální sféře, pracovní spokojenost, pracovní zátěž, stres

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 8. 2019

Thesis defence

• Supervisor: PhDr. Vlastimila Urbanová

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Sciences

Bachelor programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work in Public Administration