Budúcnosť internetbankingu ako komunikačného nástroja banky

Bc. Denisa Rybáriková

Diplomová práce

Future of the Internet Banking as a Communication Canal of the Bank

Abstract:

The objective of submitted thesis was to provide analysis of the use of Internet banking as a main communication tool of commercial banks in Slovak Republic. In theoretical part are defined terms as a commercial bank, distribution and communication policy, e-banking, the development and forms of e-banking. The main part of theoretical part is focused on internet banking. In empirical part of the work, we prepared an analysis of internet banking in selected commercial banks and analyze the use of internet banking as a main communication tool for commercial banks. In this section, we also conducted a survey where we set four exploratory conditions, three of which are confirmed and one unconfirmed.

Abstract:

Cieľom diplomovej práce je poskytnúť analýzu využitia internet bankingu ako hlavného komunikačného nástroja komerčnej banky v podmienkach Slovenskej republiky. V teoretickej časti diplomovej práce sú definované pojmy komerčná banka, distribučná a komunikačná politika, elektronické bankovníctvo, jeho vývoj a formy. Hlavná časť teoretickej práce je zameraná na internet banking. V empirickej časti práce sme spracovali analýzu internet bankingu vo vybraných komerčných bankách a analýzu využitia internet bankingu ako hlavného komunikačného nástroja komerčnej banky. V tejto časti sme zároveň uskutočnili prieskum, kde sme stanovili štyri prieskumné predpoklady, z ktorých tri sme potvrdili a jeden nepotvrdili.

Klíčová slova

komerčná banka, elektronické bankovníctvo, internet banking, commercial bank, e-banking

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2013
• Vedoucí: Ing. Valér Demjan, PhD.
• Oponent: Ing. Marián Tóth, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance