Zpět na vyhledávání

Bc. Lukáš Doležal, DiS.

Diplomová práce

Informační systémy ve firmě XY a jejich marketingové využití

Information systems in the company XY and its marketing usage
Anotace:
Diplomová práce se zabývá problematikou řízení vztahů se zákazníkem a modelováním vhodného CRM systému. Teoretická část práce je věnována problematice CRM systémů, jejich možnostem a využití ve společnostech. V neposlední řadě tato část obsahuje porovnání jednotlivých zákaznických systémů a prezentuje optimální strategii jak sestavit informační systém, aby vyhovoval dané společnosti. Praktická část …více
Abstract:
This thesis deals with customer relationship management and modeling of a suitable CRM system. The theoretical part is devoted to the issue of CRM systems, their capabilities and use in companies. Finally, this section includes a comparison between customer systems and presents an optimal strategy for how to build an information system to suit the company. The practical part is devoted to describing …více
 

Klíčová slova

Grafické uživatelské rozhraní CRM systémy Marketing Řízení vztahů se zákazníkem
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2012
Identifikátor: https://is.vsfs.cz/th/le1fm/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 8. 6. 2012
  • Vedoucí: PhDr. Karel Eliáš, CSc.
  • Oponent: Mgr. Petr Kolesa

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správní
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce