Jiří Novák

Bakalářská práce

Marketing ve výrobní společnosti

Production Company Marketing
Anotace:
Cílem bakalářské práce je navrhnout marketingovou koncepci pro moderní, zákaznicky orientované společnost. Součástí této koncepce je také využívání různých nástrojů k řízení a tato práce se zaměří na jeden konkrétní nástroj - CRM (Customer Relationship Management) systém/software, který pomáhá společnostem řídit vztah se zákazníkem a tím určit jejich potřeby a uspokojit je.
Abstract:
The aim of the bachelor work is to draft a marketing concept for modern and customer oriented company. The part of this concept is also the utilization of various management tools with focus on CRM (Customer Relationship Management) system/software that helps companies manage the relationship with customer. This specific tool helps to assign the needs in order to satisfy them
 

Keywords

Řízení vztahů se zákazníky CRM hodnota zákazníka spokojenost ziskovost Customer relationship management costumer value satisfaction profitability
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2010
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/82684

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Simona Matušková
  • Oponent: Libor Trousil

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Ekonomika, management a informatika v oblasti veřejné správy

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce