Online marketingová komunikace lékáren v České republice

Kristýna Perebziak

Bakalářská práce

Anotace:

Cílem této bakalářské práce bylo identifikovat a vyhodnotit online marketingovou komunikací pěti lékáren na základě žebříčku nejlépe hodnocených lékáren z pohledu zákaznických hodnocení, který zveřejnil Ivan Dvoran 3. května 2024 na blogu Staffiho.com (2024). Analyzovány byly – Lemon lékárna, EUC lékárna, Pilulka, BENU a Dr. Max. V práci byla použita obsahová analýza sociálních sítí (Facebook, Instagram), pozorování nástroje Google Trends, online dotazníkové šetření a analýza rozptylu. Data pro obsahovou analýzu online platforem byla sbírána od 1. září 2024 do 28. února 2025, pro nástroj Google Trends od 1. března 2024 do 1. března 2025 a data pro online dotazníkové šetření byla od 14. března 2025 do 31. března 2025. Bylo zjištěno, že většina lékáren aktivně komunikuje na vybraných online platformách. Lékárny na sociálních sítích sdílejí různé příspěvky, které obsahují rady a tipy, soutěže, akce a blogy. Vybrané lékárny vykazovaly vyšší aktivitu na Facebooku než na Instagramu. Z dotazníkového šetření je zřejmé, že respondenti vnímají online marketingovou komunikaci spíše neutrálně. Zjištěné informace mohou být přínosné především pro lékárny a marketingové oddělení lékáren. Limitem výzkumu bylo časové omezení sběru dat a také omezený počet respondentů v dotazníkovém šetření.

Abstract:

The aim of this bachelor's thesis was to identify and evaluate the online marketing communications of five pharmacies based on the ranking of the top-rated pharmacies in terms of customer reviews published by Ivan Dvoran on May 3, 2024, on the Staffiho.com blog (2024). The following pharmacies were analysed - Lemon Pharmacy, EUC Pharmacy, Pilulka, BENU and Dr. Max. Content analysis of social networks (Facebook, Instagram), observation of Google Trends tool, online questionnaire survey and analysis of variance were used in the work. The data for the content analysis of the online platforms was collected from September 1, 2024, to February 28, 2025, for the Google Trends tool from March 1, 2024, to March 1, 2025, and the data for the online questionnaire survey was from March 14, 2025, to March 31, 2025. Most pharmacies were found to be actively communicating on the selected online platforms. Pharmacies share various posts on social media which include hints and tips, contests, events and blogs. The selected pharmacies showed higher activity on Facebook than on Instagram. It is clear from the survey that respondents have a rather neutral perception of online marketing communication. The findings may be particularly beneficial for pharmacies and pharmacy marketing departments. The limitation of the research was the time constraint of data collection and also the limited number of respondents in the questionnaire survey.

Klíčová slova

online marketingová komunikace, marketingové nástroje, obsahová analýza, sociální sítě, lékárny, online marketing communication, marketing tools, content analysis, social networks, pharmacies

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2025
• Vedoucí: Mgr. Michal Konečný, PhD.
• Oponent: M.A. Aneta Beranová

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Podniková ekonomika / Podniková ekonomika