Analýza úrovně marketingové komunikace firmy

Bc. Alena Zárubová

Master's thesis

Analysis of the Marketing Communication in Company

Abstract:

Klíčovým posláním každé firmy je na jedné straně zajištění uspokojení přání a potřeb zákazníků a na straně druhé splnění obchodních cílů firmy. Důležitým předpokladem k tomu, aby byla společnost na trhu konkurenceschopná, aby nabízela zákazníkům produkty a služby, které skutečně požadují a zároveň, aby mohla dosahovat svých obchodních cílů, je nutné, aby měla kvalitně a vhodně propracovanou marketingovou komunikační strategii. Kromě charakteristiky základních teoretických východisek se tato diplomová práce zabývá analýzou úrovně marketingové komunikace firmy Petr Štěpánek ve vztahu k intenzitě používání jednotlivých nástrojů marketingové komunikace. Přínos této diplomové práce vidí autorka především v novém návrhu komunikační strategie, který je s rozvojem nových technologií nevyhnutelnou součástí každé společnosti a zároveň je nepřetržité zkvalitňování úrovně komunikace důležitým krokem v boji s konkurencí.

Abstract:

It is the key mission of every company to meet the wishes and needs of its customers on one side and to achieve the business goals on the other side. It is an important prerequisite for the company to be competitive on the market and to offer products and services which the customers really want. At the same time, in order to reach the business goals, it is necessary for the company to have a high-quality and well elaborated marketing communication strategy. Apart from the delineation of the fundamental theoretical bases, the diploma thesis deals with the analysis of the quality of the marketing communications of Petr Štěpánek company in relation to the intensity of use of individual marketing communication tools. Valuable contribution of the diploma thesis is seen by the author above all in the new proposal of the communication strategy which, together with the new technologies’ development, represents an inevitable constituent part of every company. Simultaneously, constant improvement of the quality of communication processes is an important point helping to fight the competitors.

Keywords

Marketing, marketingová komunikace, marketingový mix, produkt, cena, místo, propagace, integrovaná marketingová komunikace, reklama, podpora prodeje, osobní prodej, public relations, přímý prodej. Marketing, marketing communication, marketing mix, product, cost, place, promotion, integrated marketing communications, advertising, sales promotion, personalselling, direct mail.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 18. 6. 2013
• Supervisor: Ing. Miloslav Vaňák
• Reader: PhDr. Marek Matějka

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication