Ing. Gleb Krivulin

Master's thesis

Mystery Shopping like an Instrument to Gain Competitive Advantage

Mystery Shopping like an Instrument to Gain Competitive Advantage
Anotácia:
Práce dal velmi podrobný popis Mystery Shopping výzkumu. Obsahuje popis každé části procesu od začátku a aby cíle na konečnou analýzu výsledků a jejich provádění na skutečné podnikání. Hlavní hypotéza této práce je následující prohlášení: Mystery shopping může dát konkurenční výhodu na trhu. Praktická část je zaměřena na skutečný výzkum v automobilovém kampaně.
Abstract:
Thesis gave a very detailed description of the Mystery Shopping research. It includes description of each part of the process from the beginning and making goals to final analysis of the results and implementing them to real business. The main hypothesis of this thesis is the following statement: Mystery shopping can give you competitive advantage on market. The practical part is focused on real research …viac
 

Keywords

Mystery shopping Service Staff education Sales process Staff evaluation.
 
Jazyk práce: English
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2014
Identifikátor: https://is.vsfs.cz/th/pqq0b/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 24. 6. 2014
  • Vedúci: Ing. Jiří Šnajdar
  • Oponent: PhDr. Marie Koubová

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správní
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

University of Finance and Administration

Master programme / odbor:
Economics and Management / Marketing Communication

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce