Komunikační prostředky Fakultní nemocnice Motol

Zuzana Marešová

Diplomová práce

Means of communication of The Motol University Hospital

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá komunikačními prostředky Fakultní nemocnice v Motole. Jejím cílem je zjistit, jaké komunikační prostředky nemocnice používá pro komunikaci s pacienty a návštěvníky nemocnice a jaké používá pro komunikaci se svými zaměstnanci, popsat je a zjistit, které z nich těmto dvěma skupinám vyhovují, jaké ne a kde vidí prostor pro zlepšení. K zjištění preferencí komunikačních prostředků bylo využito dotazníkové šetření realizované přímo ve Fakultní nemocnici v Motole. Práce obsahuje výsledky výzkumu a na jejich základech vzniklá doporučení.

Abstract:

This diploma thesis deals with means of communication of The Motol University Hospital. The objective is to find out, which means of communication the hospital uses for communication with patients and hospital visitors and which are used for communication with its employees. Next I describe them and find out, which means of communication suit these two groups, which don't and where is the room for improvement. The questionnaire survey was used to find out the preferences of means of communication, which I realized in The Motol University Hospital. The work includes research findings and recommendations resulting from their foundations.

Klíčová slova

výzkum, dotazníkové šetření, nemocnice, komunikační prostředky

Keywords

research, questionnaire survey, means of communication, hospital

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 10. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 2. 2012
• Vedoucí: Markéta Procházková
• Oponent: Michal Skalický

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management