Průzkum spokojenosti cestujících s MHD v Brně

Vít Báča

Bakalářská práce

Anotace:

Práce se zabývá problematikou spokojenosti cestujících s MHD v Brně. V první části se jedná o rešerši literárních pramenů a vymezení základních pojmů. Druhá část se věnuje samotnému průzkumu pomocí dotazníkového šetření, jehož výsledky jsou zobrazeny pomocí grafů. V poslední části jsou navržena vhodná opatření ke zvýšení spokojenosti cestujících s MHD v Brně.

Abstract:

This thesis analyses the satisfaction of passengers regarding the public transport on Brno. The first part is a search of literary sources and the definition of basic concepts. The second part is devoted to the survey itself using a questionnaire survey, the results of which are shown using graphs. In the last part, suitable measures are proposed to increase passenger satisfaction with public transport in Brno.

Klíčová slova

cestující, spokojenost, městská hromadná doprava, dotazování

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 7. 2020

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jiří Nožička, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Bakalářský studijní program / obor:
Dopravní technologie a spoje / Dopravní management, marketing a logistika