Zlepšování procesního řízení bankovního oddělení IT

Jan Holub

Diplomová práce

Bank's IT department process management improvement

Anotace:

Tato práce pojednává o procesním řízení jako součásti konceptu IT Governance. Standardem pro IT Governance je rámec Cobit. V této práci je využíván Cobit v poslední verzi z roku 2012, tedy ve verzi 5. V další části práce jsou popsány principy procesního řízení a v krátkosti je uveden rozdíl mezi liniovým a procesním řízením. Aby bylo možné vybrat vhodnou notaci pro modelování procesu, jsou v práci rozebrány nejpoužívanější notace procesního modelování BPMN, EPC a UML. V druhé části práce je rozebrán současný stav procesního řízení v rámci nadnárodní banky za využití dotazníkového šetření, analýzy dokumentace a pozorování. V návaznosti na analýzu je vytvořena nová koncepce procesního řízení, která je aplikována na dva procesy.

Abstract:

This thesis deals with the topic of process management as a part of IT Governance. Cobit is the standard for the IT Governance. For the purpose of the thesis we use Cobit 5, the latest Cobit version published in 2012. Next part of the thesis is focused on describing the principles of process management and analyzing differences between line and process management. To be able to choose the appropriate modeling notation, the work uses the most common notation of process modeling -- BPMN, EPC and UML. The second part of the thesis analyses the current status of process management in an international bank using methods of questionnaire, document analysis and observation. Following the analysis, new concept of process management is created and applied to two specific processes.

Klíčová slova

proce sestavení rozpočtu, IT Governance, metodika procesního řízení, COBIT 5, governance process IT, procesní řízení IT

Keywords

governance process of IT, IT Governance, process management of IT, COBIT 5, IT process management methodology, budgeting process

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 11. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2014
• Vedoucí: Vlasta Svatá
• Oponent: Marek Ondruška

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační management