Zpět na vyhledávání

Bc. Kateřina Jarošová

Master's thesis

Význam segmentace pro efektivní péči o zákazníka

The Importance of Segmentation for Effective Customer Care
Abstract:
Diplomová práce je zaměřena na zhodnocení významu segmentace pro efektivnější péči o zákazníky firmy ACS, s.r.o. Teoretická část práce je zaměřena na historický vývoj marketingu, marketingových koncepcí, segmentaci a přístupu k zákazníkům. V analytické části je provedena analýza vnějšího a vnitřního prostředí podniku a vytvořena matice SWOT analýzy. Tato část obsahuje také segmentační analýzu a identifikaci …more
Abstract:
Diploma thesis is focused on appraisal relevance segmentation for more effective care for the customers of the ACS Company. The theoretical part is focused on the historical evolution of marketing, the marketing concept, the segmentation and the access to the customers. The analysis of internal and external surroundings of the company and the SWOT analysis is carried out in the analytical part. This …more
 

Keywords

Marketing marketingová strategie vnější a vnitřní analýza segmentace cílový segment zákazníků propagace Customer Relationship Management.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 7. 2014
Identifier: https://is.sting.cz/th/p3i7b/

Thesis defence

  • Date of defence: 19. 9. 2014
  • Supervisor: Ing. Lukáš Trčka, Ph.D.
  • Reader: Ing. Jaroslava Musilová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • všem autentizovaným
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Akademie Sting
Složka Reference to the local database directory of the institution