Mystery shopping - projekt pro konkrétní organizaci – Bc. Kamila Střelečková
Bc. Kamila Střelečková
Bachelor's thesis
Mystery shopping - projekt pro konkrétní organizaci
Mystery Shopping- a project for specific organization
Abstract:
Záměrem bakalářské práce je představit metodu zjišťování kvality služeb zvanou Mystery Shopping jako jednu z metod marketingového výzkumu. V teoretické části je Mystery shopping zařazen do kontextu celkového marketingového výzkumu, je představena podrobná definice, charakteristiky, historický vývoj. Dále je zde poukázáno na výhody a uplatnění v praxi. Cílem praktické části je realizace projektu metodou …moreAbstract:
The purpose of this bachelor’s thesis is to present the method for establishing the quality of services called Mystery Shopping as a marketing research method. The theoretical section places Mystery Shopping in the context of general marketing research, and presents a detailed definition, the characteristics and historic development of this method. Its advantages and application in practice are also …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 4. 2015
Identifier:
https://is.vsfs.cz/th/pm4d6/
Thesis defence
- Date of defence: 18. 6. 2015
- Supervisor: Mgr. Michal Tomčík, PhD.
- Reader: Ing. Pavel Rosenlacher
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správníUniversity of Finance and Administration
Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication
Theses on a related topic
-
Řízení pracovního výkonu a hodnocení pracovního výkonu ve společnosti XY
Petra Kolářová -
Hodnocení pracovního výkonu a jeho vliv na výkon zaměstnanců
Josef Břicháček -
Řízení a hodnocení pracovního výkonu zaměstnanců AŽD Praha, s.r.o.
Lenka Kočková -
Hodnocení pracovního výkonu ve společnosti Farmet a.s.
Vendula Paďourová -
Hodnocení pracovního výkonu ve vybrané společnosti
Michal Topinka -
Analýza systému hodnocení pracovníků a pracovního výkonu ve vybraném podniku
Veronika Turinská -
Analýza systému hodnocení pracovníků a pracovního výkonu ve vybraném podniku
Petr Komenda -
Trendové metody hodnocení pracovního výkonu zaměstnanců podniku
Yelena Axyonenko