Analýza marketingového mixu ČSOB

Bc. Michaela Boguschová

Bakalářská práce

Marketing mix analysis of ČSOB

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na marketingový mix. Cílem je provedení analýzy používaných marketingových nástrojů v Československé obchodní bance, a.s. Práce je rozdělena na dvě části. V první části je popsána teorie. Druhá část se týká přímo samotného mixu Československé banky, a.s, který zahrnuje produkt, cenu, komunikační mix, distribuci a rozšířený marketingový mix. Nejprve je představena společnost. Je zde provedena analýza časových řad, jak banka získávala své klienty a pracovníky. V oblasti produktu je ve formě tabulky zachyceno produktové portfolio banky a následně popsány vybrané produkty. U ceny je metodou komparace provedeno srovnání poplatků u kont a karet s konkurenční bankou. U komunikace je popsána reklama, osobní prodej, akce podpory prodeje a zážitkový marketing. U distribuce je popsáno přes jaké metody se dostane produkt nebo služba k zákazníkovi. U rozšířeného marketingového mixu se zaměřím na procesy, bankovní personál a materiálové prostředí. Součástí aplikační části je dotazník, který je také zaměřen na marketingový mix. Pomocí statistických analýz je vyhodnocen, konkrétně se jedná o absolutní a relativní četnosti, komparace. V závěru práce je diskuse výsledků a mnou navržena opatření. Na konec je vyhodnocena účinnost marketingového mixu.

Abstract:

The topic of bachelor thesis is the marketing mixture. As a target is an analysis performance of common used tools in Czechoslovakia national bank, a.c. The paper is split into two parts. The first one contains whole theory and the second one contains mixture itself of ČSOB, a.c. including product, price, communications mixture, distribution and extended marketing mixtu. There is an introduction of the company at first. There is a treatment time and the way how the bank got their clients and workers. In the product area there is portfolio of the product subsequently the products are particulary descraibed, all using by tab. The acount´s fees and account´s prices are compared with other competitor bank. In communication part is described comercional, personal selling, support of selling, public relations and event marketing. In distrubution part is described what kind of metods are used to get a product or a duty to a customer. In extend marketing mixture part is focused on processe, people, physical evidence. A questionaire is included in aplication part, which is also focused on marketing mix. By using of statictical anlysis is the questionaire avaluated, particularly it is about absolute and relative frequency and comparing. There is a discusion about results at the end and actions suggested by myself. There is the evaluation of efficiency of marketing mix.

Klíčová slova

Marketingový mix, cena, produkt, komunikační mix, distribuce Marketing mixture, price, product, communication mixture, distribution

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Marie Slabá, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Hana Mráčková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku