Význam emocí v marketingu

Bc. Zuzana Drnková, DiS.

Master's thesis

The Significance of Emotions in Marketing

Abstract:

Diplomová práce se věnuje problematice významu emocí v marketingu. Teoretická část práce se zabývá aktuálními trendy v marketingové komunikaci a orientuje se na faktory ovlivňující nákupní chování a rozhodování spotřebitelů. Následně se věnuje psychologické charakteristice emocí a jejich formy využití v marketingu. Praktická část je zaměřena na rozbor konkrétních reklamních spotů, ve kterých jsou využity rozdílné emoční apely. Výzkumná část související s danými reklamními spoty je zpracována formou kvantitativního šetření ve formě dotazníku. Dotazník je doplněn hloubkovými rozhovory s vybranými respondenty. Hlavním cílem práce je zjistit, zda je použití pozitivních či negativních emočních apelů v reklamě efektivní z hlediska nákupního chování a zapamatovatelnosti značky. Dalším dílčím cílem je rovněž zachytit jednotlivé emoce, které jsou v respondentech vyvolány v souvislosti se zhlédnutím vybraných reklamních spotů.

Abstract:

The diploma thesis deals with the issue of the significance of emotions in marketing. The theoretical part deals with the current trends in marketing communications and focuses on the factors influencing the consumer behavior and the decision-making process of consumers. Subsequently it is oriented on the psychological characteristics of emotion and their use in marketing. The practical part is focused on the analysis of specific advertising spots where different emotional appeals are used. The research part related to selected advertising spots is processed in the form of a quantitative questionnaire survey. The questionnaire is complemented by in-depth interviews with selected respondents. The main aim of the diploma thesis is to find out whether the use of positive or negative emotions in advertising is effective in terms of consumer behavior and brand remembrance. Another partial objective is to determine the individual emotions that are being evoked in the respondents in connection with viewing selected commercials.

Keywords

Emoce, marketing, marketingová komunikace, reklama, reklamní apel, psychologie, nákupní chování, emocionální apel, značka Emotions, marketing communication, advertisement, advertising appeal, psychology, consumer behavior, emotional appeal, brand

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 4. 2018

Thesis defence

• Date of defence: 4. 6. 2018
• Supervisor: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
• Reader: Ing. Juraj Eisel, Ph.D.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication