Zátěžové situace sociálního pracovníka sociálně-právní ochrany dětí

Bc. Renata DVORNÍKOVÁ

Master's thesis

Stressful situations of a social worker providing social and legal protection of children

Abstract:

Cílem diplomové práce je "popsat práci sociálních pracovníků oddělení sociálně-právní ochrany dětí a zanalyzovat zátěžové situace, se kterými se při výkonu své práce setkávají, a to včetně možností prevence této pracovní zátěže a způsobů jejího vyrovnávání".Výzkumnou část tvoří kvalitativní výzkum zpracovaný metodou případové studie zaměřené na sociální pracovníky na oddělení sociálně-právní ochrany dětí v České republice. Data jsou získána prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů s těmito pracovníky. Při rozhovorech je využita také technika pozorování zpracována do reflexe pozorování. Výzkumným cílem je "zmapovat zátěžové situace sociálních pracovníků oddělení sociálně-právní ochrany dětí a zjistit, co jim pomáhá zátěži předcházet a jak se s touto zátěží vyrovnávají v rámci pracoviště i mimo něj." Byly identifikovány nejčastější zátěžové situace sociálních pracovníků na OSPOD, které ve většině případů vyžadují vysokou odpovědnost a rychlost rozhodování. Prevencí vzniku pracovních stresorů jsou mimo jiné především pracovní vztahy, které zároveň pomáhají již vzniklou pracovní zátěž lépe zvládat. Při prevenci zátěže a jejímu vyrovnávání mimo pracoviště hraje největší roli rodinné zázemí pracovníků a sportovní aktivity.

Abstract:

The master thesis aims to "map stressful situations of social workers working in the department of the social and legal protection of children and describe what helps them to prevent stressful situations and mitigate their impact".The empirical part of this master thesis uses the methodology of qualitative research with the supporting role of case study describing social workers from departments of the social and legal protection of children in the Czech Republic. Data were gathered with the use of semi-structured interviews with these social workers. During the interviews, the method of observation is applied as well, and further used for reflection from observation. The target of the research part is to "map stressful situations of social workers from the department of the social and legal protection of children and answer the question of what is helping them to prevent and overcome these situations not only in their work-life but also in their private lives". As an outcome, the most stressful situations were identified, which among most need a high level of responsibility and quick decision making. Among preventive steps to mitigate work stress are work relations, which also help to face already existing work stress. When speaking about out of work preventive steps to mitigate work stress the most important is family and sports activities.

Keywords

kvalita života, zátěžové situace, prevence, vyrovnávání, sociální pracovník, sociálně-právní ochrana dětí, psychická odolnost

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 4. 2020

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Monika Chrenková, Ph.D.

University of Ostrava

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work