Bc. Anna Ryklová

Master's thesis

Vliv věrnostních programů vybraných provozovatelů čerpacích stanic v ČR na nákupní chování zákazníka

The influence of loyalty programs of selected petrol station operators in the Czech Republic on customer purchase behavior
Abstract:
Diplomová práce je věnována tématu vlivu věrnostních programů vybraných provozovatelů čerpacích stanic na nákupní chování zákazníka, a to nejprve z pohledu teorie a poté z pohledu praxe se zaměřením na věrnostní programy společností Shell Czech Republic, a.s. a Eni Česká republika, s.r.o.
Abstract:
The thesis is devoted to the theme of influence of loyalty programs used by selected gas station operators on the purchase behavior of the customer. First from the perspective of theory and then from the perspective of experience, focusing on loyalty programs by companies Shell Czech Republic, a.s. and Eni Česká republika, s.r.o.
 

Keywords

Čerpací stanice věrnostní program loajalita nákupní chování komunikační mix marketing podpora prodeje zákaznické výhody Shell Agip Gas stations loyalty program loyalty purchase behavior communication mix sales promotion customer benefits
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 4. 2013
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/gdl8z/

Thesis defence

  • Date of defence: 22. 6. 2013
  • Supervisor: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
  • Reader: PhDr. Adolf Vodrážka

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses