Upselling a Cross-selling sportovního centra

Filip Fleischmann

Bakalářská práce

Upselling a Cross-selling in the sports center

Anotace:

Cílem bakalářské práce je zpracování návrhů na zlepšení spokojenosti klientů Omega centra sportu a zdraví. V teoretické části se zaměřím na vymezení základních pojmů a v praktické části se budu věnovat analýzám prostředí. V této části budou také zahrnuty silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby. Následně bude provedeno dotazníkové šetření. Z výsledků dotazníkového šetření a jednotlivých analýz budou zpracovány návrhy na zlepšení spokojenosti klientů.

Abstract:

The objective of the bachelor thesis is proposals to improve the satisfaction of Omega’s health and sports center clients. In the theoretical part I will focus on the definition of basic concepts and in the practical part I will focus on the analysis of the environment. Strengths, weaknesses, opportunities, and threats will also be covered in this section. Subsequently, a questionnaire survey will be conducted. Proposals for improving client satisfaction will be developed from the results of the questionnaire survey and individual analysis.

Klíčová slova

Omega centrum sportu a zdraví, Analýzy vnějšího a vnitřního prostředí, Strategie, Prodej, Up-selling a Cross-selling

Keywords

Up-selling and Cross-selling, Omega sports centre and healthy, Analysis services, Marketing services, Strategy, Sell

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 6. 2023
• Vedoucí: doc. Ing. Helena Chládková, Ph.D.
• Oponent: Renata Kučerová, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / specializace:
Management obchodu a služeb / Management obchodní činnosti