Vliv středního ošetřovatelského managementu na kvalitu ošetřovatelské péče

Bc. Hana FLANDEROVÁ

Master's thesis

Effect of middle management in nursing quality of nursing care

Abstract:

Téma práce je vliv středního ošetřovatelského managementu na kvalitu ošetřovatelské péče. Teoretická část je zaměřena na vrchní sestry, na jejich preferované vlastnosti, schopnosti, kompetence, styly vedení a na způsob realizace změn. Součástí teoretické části je i popis kvality ošetřovatelské péče a některé způsoby, jak jí dosáhnout. Praktická část je zaměřena na vliv vrchních sester na kvalitu ošetřovatelské péče. Ke zpracování diplomové práce byla použita kombinace kvalitativního a kvantitativního šetření. Náš průzkum probíhal v jihočeských nemocnicích a respondenty byly vrchní sestry. V průběhu dotazníkového šetření a rozhovorů se nám podařilo dosáhnout všech námi předem stanovených cílů. Pomocí rozhovorů se nám podařilo odpovědět na stanovené výzkumné otázky. Zjistili jsme, že všechny dotazované vrchní sestry disponují odbornými znalostmi v oblasti ošetřovatelského managementu. Identifikovali jsme způsoby zavádění změn zvyšujících kvalitu ošetřovatelské péče do praxe. Vrchní sestry uvedly, že sestry tyto změny přijímají po předložení odborných argumentů a že top management vrchní sestry při zavádění změn vede a podporuje. Námi oslovené vrchní sestry se domnívají, že prosazení změn zvyšujících kvalitu ošetřovatelské péče pomůže k zvýšení prestiže ošetřovatelství a podpoří samostatnost oboru. Na základě vyhodnocení výsledků šetření jsme identifikovali jako nejčastější problém při realizaci změn neochotu sester učit se nové věci.

Abstract:

The subject of this thesis is called ?The influence of the middle nursing management on the nursing care quality?. The theoretical part focuses on head nurses, their preferred characteristics, skills, competencies, leadership styles and the way of implementing changes. The component of the theoretical part is also a description of the nursing care quality, and some ways how to achieve it. The practical part focuses on the influence of head nurses on the nursing care quality. For the processing the thesis has been used the combination of both qualitative and quantitative surveys. Our inquiry was conducted in the South-Bohemian hospitals and head nurses were the respondents. During the questioning survey and interviews we have managed to achieve all our pre-defined targets. Through the interviews we have managed to answer all given research questions. We found that all interviewed head nurses have the professional knowledge of the nursing management field. We identified ways of implementing changes to enhance the nursing care quality in practice. The head nurses stated, that nurses accept these changes after a presentation of professional arguments, and that the head nurses are led and supported during the introduction of the changes by top management. The head nurses, interviewed by us, believe that the adoption of changes to enhance the nursing care quality will help to increase the prestige of nursing and support the independence of this field. Based on the evaluation results of the survey we have identified the reluctance of nurses to learn new things as the most common problem in the implementation of changes.

Keywords

management, vrchní sestra, ošetřovatelství, kvalita ošetřovatelské péče, změny

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 5. 2012

Accessible from:: 21. 5. 2012

Thesis defence

• Supervisor: PhDr. Marie Trešlová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / field:
Nursing / Nursing in Selected Clinical Disciplines