Vlivy působící na nákupní rozhodování zákazníků u elektronických zařízení v souvislosti s COVID-19

Bc. Denis Kupr

Diplomová práce

Impacts on customers' purchasing decisions for electronic devices in connection with COVID-19

Anotace:

Diplomová práce se zabývá vlivy působícími na nákupní chování zákazníků u elektronických zařízení v souvislosti s pandemií covid-19. Práce je rozdělena na dvě části: teoretickou a praktickou. První část se věnuje vymezení pojmu, formování trhu s elektronickými zařízeními, makroprostředí trhu a nákupnímu chování zákazníků. Praktická část je založena na sběru primárních dat, které jsou získány pomocí zvolených výzkumných metod, mezi které patří kvantitativní dotazníkové šetření a řízené rozhovory. Vybrané výzkumné metody si kladou za cíl zjistit vlivy pandemie covid-19 na nákupní chování zákazníků e-shopu s elektronickými zařízeními. Na základě syntézy výsledků lze navrhnout doporučující změny pro e-shopy s elektronickými zařízeními. Tyto změny jsou zaměřeny na jejich nákupní a prodejní chování a metody propagace nabízeného zboží.

Abstract:

This master thesis is concerned with factors influencing buying behaviour of customers of electronic devices in the context of the COVID-19 pandemic. The thesis is divided into two major parts: theoretical and practical. The first part is devoted to terms definition, formation of the electronic device market, the market macro-environment, and the buying behaviour of the customer. The practical part is based on collecting primary data obtained using selected research methods which include quantitative questionnaire surveys and guided interviews. The selected research methods aim to determine the influence of the COVID-19 pandemic on the buying behaviour of electronic device e-shop customers. Based on the synthesis of results, recommendatory modifications may be suggested for e-shops with electronic devices. These modifications are focused on buying and selling behaviour as well as methods of promoting offered goods.

Klíčová slova

elektronické zařízení, vliv, zákazník, kupní chování, ovlivňující faktory, covid 19

Keywords

electronic device, impact, customer, purchasing behaviour, influencing factors, covid-19

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Daniela Šálková, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj