Styly řízení mistrů výroby a jejich dopad na spokojenost zaměstnanců

Ing. Radka FRÁTRIK ŠKARKOVÁ

Bachelor's thesis

Management styles of manufacturing supervisors and their impact on employee satisfaction

Abstract:

Cílem mé práce byla především identifikace prvků stylů řízení mistrů výroby. Na základě porovnání vyhodnocení průzkumů spokojenosti zaměstnanců za roky 2009, 2010 a 2011, jsem stanovila tři nejlepší mistry a snažila se zjistit, zda jejich styl řízení se něčím odlišuje od ostatních mistrů výroby. Důležitým dílčím cílem pro mne bylo na základě zjištění této práce udělat návrh, který bude využit v praxi. V rámci teoretické části jsem se snažila čerpat jak z klasické literatury, vztahující se k danému tématu, tak z aktuálních článků, časopisů a internetových zdrojů. Významným materiálem byl pro mne i dostupný interní zdroj v rámci Johnson Controls, a to školící materiál pro JCMS. Design výzkumu je převážně kvalitativní. Pro dokreslení využívám částečně i kvantitativní design, a to formou dvou nestandardizovaných testů. Největší část dat jsem získala z polostrukturovaných rozhovorů s mistry výroby. Další část dat jsem získala z již existujících výsledků průzkumů spokojenosti zaměstnanců a z nestandardizovaných testů. Výběrový soubor v oblasti průzkumu spokojenosti zaměstnanců tvořili muži a ženy, kteří jsou zaměstnáni v závodu Johnson Controls Mladá Boleslav a pracují v oblasti výroby na příslušné směně. Výběrový soubor byl vybrán prostým účelovým výběrem, tedy každý zaměstnanec výroby, který se účastnil průzkumů spokojenosti zaměstnanců. Výběrový soubor u mistrů výroby byli ti mistři výroby, kteří se umístili z hlediska hodnocení jejich podřízenými na prvních třech místech v průzkumech spokojenosti zaměstnanců. Z výzkumu vyšlo, že pravděpodobně skupina mistrů s lepšími výsledky v průzkumech spokojenosti zaměstnanců využívá více prvků řízení jako pochvala, komunikace a vedení týmu. Tato skupina je také více motivována novými výzvami, změnami a různorodostí. Více se také věnuje oblasti etiky na pracovišti. Obě skupiny využívají prvků řízení jako je osobní ohodnocení, pochvala, zpětná vazba, stupňování trestů, Kaizen, kontrola zadaných úkolů a vyslechnutí názoru podřízeného pracovníka. Tyto prvky řízení a také prvky řízení nejlepších mistrů budou přeneseny do praxe.

Abstract:

The aim of my thesis was mainly identification of elements of leadership styles used by manufacturing supervisors. Based on comparison of evaluation of employee?s satisfaction survey results from years 2009, 2010 and 2011, I determined the three best manufacturing supervisors and tried to find out whether their leadership style differs from the other manufacturing supervisors. An important partial goal of my work was to make a proposal based on the findings of this thesis that will be used in practice. In the theoretical part I tried to derive both from classic literature, related to given topic, and from current articles, magazines and internet sources. Another significant material was an internal source Johnson Controls, namely training material for JCMS. Research design is mostly qualitative. For illustration I also partially use quantitative form of two non-standardized tests. I obtained the largest part of data from semi-structured interviews with manufacturing supervisors. Another part of data was received from existing results of employee?s satisfactions surveys and from non-standardized tests. The selected sample of employee?s satisfaction survey is formed by men and women, who were employed in the plant Johnson Controls Mladá Boleslav and worked in the manufacturing sphere on a specific shift. The sample was chosen through simple purposeful selection, that implies each production employee who participated in the surveys. The manufacturing supervisors selected sample consisted of supervisors, who ranked the first three places regarding the evaluation of their subordinates. The research showed that the manufacturing supervisors with better results in employee?s satisfaction surveys probably use more leadership elements such as praise, communication and team leadership. This group is also more motivated by new challenges, changes and diversity. They are also more engaged in the field of ethics in the workplace. Both groups use leadership elements such as personal evaluation, praise, feedback, grading penalties, Kaizen, assigned task control, and hearing out the opinion of their subordinates. These leadership elements and also the elements of better manufacturing supervisors will be transferred into practice.

Keywords

prvky stylu řízení, mistr výroby, spokojenost zaměstnanců

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 3. 2013

Accessible from:: 29. 3. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 18. 6. 2013
• Supervisor: PhDr. Matúš Šucha, Ph.D.

PALACKÝ UNIVERSITY IN OLOMOUC

Philosophical Faculty

Bachelor programme / field:
Psychology / Psychology