Vliv marketingu vztahů na chování zákazníků společnosti SIGNAL-nábytek

Filip Novák

Bakalářská práce

The influence of relationship marketing on the behavior of Signal-nábytek customers

Anotace:

Práce se zabývá analýzou společnosti Signal-nábytek a jejího e-shopu z hlediska marketingu vztahů a managementu. Na základě analýzy dostupných informací o společnosti, a dotazníkového šetření, mezi zákazníky společnosti Signal-nábytek ohledně jejich zkušeností s e-shopem jsou v závěru práce formulovány závěry a doporučení, která pomohou zkoumané společnosti zlepšit relationship marketing.

Abstract:

This paper focuses on analysis of the Signal-nábytek company and their e-shop through the lense of relationship marketing and management. On the basis of the analysis of available information, and the survey we conducted about the experience of customers with the e-shop, we formulated recommendations, that should help the company improve the relationship marketing.

Klíčová slova

Marketing, marketing vztahů, CRM, nábytek, e-shop, Signal, relationship marketing, customer relationship management, furniture

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 8. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 9. 2023
• Vedoucí: doc. Ing. Alžběta Kiráľová, Ph.D.
• Oponent: doc. JUDr. Ing. Jana Majerová, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku