Bc. Martin Konečný

Master's thesis

Přínos systému CRM v marketingovém řízení podniku

The Benefits of CRM in Marketing Management
Abstract:
Diplomová práce je zaměřena na zhodnocení současného fungování společnosti River 21, s.r.o. a doporučení týkající se vhodného nasazení CRM systému do této společnosti. Zároveň bude v diplomové práci navrhnut správný marketingový přístupu k zákazníkům na základě analýzy SWOT a pretestu.
Abstract:
Diploma thesis is focused on the evaluation of the current functioning of society River 21, s.r.o. and recommendations on the appropriate use of CRM system in the company. At the same time in the thesis author suggests the correct marketing approach to customers based on the SWOT analysis and pretest.
 

Keywords

Řízení vztahů se zákazníkem (CRM) výhody CRM 7S analýza SWOT analýza PESTLE anylýza Marketing Customer relationship management (CRM) advantages of CRM 7S SWOT PESTLE
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 4. 2014
Identifier: https://is.sting.cz/th/pa9i8/

Thesis defence

  • Date of defence: 21. 5. 2014
  • Supervisor: Ing. Lukáš Trčka, Ph.D.
  • Reader: Ing. Jana Changuir

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • všem autentizovaným
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Akademie Sting
Složka Reference to the local database directory of the institution